Vous avez des questions ?

Cazmate est la solution pour gérer votre résidence secondaire ou votre maison de famille, de façon centralisée, sécurisée et en toute simplicité.

Que votre logement soit géré en indivision, via une SCI ou sans forme juridique particulière, il est important d’assurer une gestion complète sur tous les plans : financier, entretien, organisationnel, etc.

Épargnez-vous dorénavant les échanges de mails, messages ou appels téléphoniques qui entraînent une perte de traçabilité et de transparence.

Chaque action effectuée sur Cazmate (demande d’occupation, ajout d’une dépense ou mise à disposition d’un document, etc.) est enregistrée et accessible à tous les membres de votre logement.

Cazmate est une application web et mobile (disponible sur les stores iOS et Android) qui vous aide à maîtriser simplement la gestion de votre résidence secondaire, maison de famille ou tout autre logement partagé.

En arrivant sur l’application Cazmate, créez votre compte et suivez les instructions pour ajouter votre premier logement.

Cazmate est utilisable aussi bien sur mobile que sur ordinateur, assurant ainsi une synchronisation systématique de votre espace.

Pour plus de détails sur le fonctionnement de chacune des fonctionnalités, rendez-vous sur la page « Les fonctionnalités de Cazmate, nos conseils ».

Liens utiles :

Application web : Accéder à Cazmate

Application mobile iOS & Android : Télécharger Cazmate

Non, la création d’un compte est nécessaire.

Nous en avons besoin pour plusieurs raisons :

• Sécuriser les données liées à votre logement
• Vous pussiez garder le contrôle de l’accès à votre logement en ayant une supervision de l’ensemble des comptes qui y sont associés, avec possibilité de modération (changement de rôle ou suppression d’un membre)

Cazmate peut être utilisé directement dans votre navigateur sur votre ordinateur ou sur l’application mobile.

Les liens pour utiliser Cazmate :

Application web : Accéder à Cazmate

Application mobile iOS & Android : Télécharger Cazmate

Le service client est disponible les jours ouvrés de 9h à 19h par discussion instantanée sur toutes les pages du site internet (cazmate.com) et sur l’application web (app.cazmate.com) & mobile dans la section « Support ».

Vous pouvez également nous envoyer votre demande à l’adresse suivante : contact@cazmate.com

Nos équipes vous répondront dans les plus brefs délais.

En tant que membre inscrit sur Cazmate, vous pouvez désormais parrainer de nouveaux utilisateurs. Cette action vous fera gagner des points que vous pourrez ensuite convertir en cartes cadeaux.

Pour parrainer un nouvel utilisateur, il faut suivre les étapes suivantes :

• Cliquez sur « Profile » puis « Parrainage »
• Cliquez sur « Je partage mon code parrainage » ou communiquez votre « code parrainage » à vos filleuls

Une fois le parrainage effectué, vous gagnerez les points suivants :

• 1 point : à chaque filleul créant un compte (onboarding terminé) et dans la limite des 40 premiers filleuls
• 70 points : à chaque filleul souscrivant à un abonnement mensuel
• 600 points : à chaque filleul souscrivant à un abonnement annuel

Vos points de fidélité s’accumuleront et vous pourrez les convertir en carte cadeau en fonction des différents paliers.

Pour convertir vos points de fidélité en carte cadeau, rendez-vous dans la section « Vos parrainages ».

Cliquez ensuite sur « Convertir » pour échanger vos points de fidélité en carte cadeau.
Important : Seuls vos points cumulés de manière effective pourront être convertis en carte cadeau.

Il est important de préciser que toute demande de conversion sera irréversible. Vous ne pourrez pas récupérer vos points une fois la demande envoyée.

La création de votre premier logement vous sera proposée dès votre inscription.

Pour ajouter des logements supplémentaires, rendez-vous sur la page d’accueil comportant la liste de vos logements (en cliquant sur le logo Cazmate), puis cliquez sur “+”.
Sinon, vous pouvez également créer un logement via le “Menu” en cliquant sur “Nouveau logement”.

Pour la suite, laissez-vous guider par les étapes de création et renseignez l’ensemble des informations demandées pour une utilisation optimale.

Libre à vous de créer votre espace logement sur Cazmate même si vous n’êtes pas propriétaire, nous ne vous demanderons aucun justificatif.
Cependant, nous vous préconisons de demander l’accord préalable du propriétaire afin d’éviter tout risque de conflit ultérieur.

Non, Cazmate ne propose pas de système de paiement pour la réservation des séjours.

Une contre-partie financière peut être fixée par nuitée par les administrateurs, cependant aucune transaction ne sera faite sur Cazmate.

Cazmate vise à simplifier la gestion d’une résidence secondaire ou une maison de famille, mais n’a pas pour objectif de se substituer aux plateformes de location de biens immobiliers.

Pour partager l’accès à votre espace logement, il y a 2 possibilités :

1. Partager un lien d’invitation : sur la page du logement, cliquer sur « Lien d’accès ».

Puis, copier le lien d’invitation en fonction du rôle choisi (plus d’infos sur les rôles dans la FAQ).

Important : Vous pouvez désactiver à tout moment le lien d’accès votre logement.

2. Envoyer l’invitation par mail : rendez-vous sur votre page logement puis « Membre » et cliquer sur « Inviter un utilisateur ».

La personne invitée recevra un mail avec un lien d’invitation pour accéder à votre espace logement.

Lorsque vous avez le rôle « Administrateur », vous recevrez un mail et une notification dans votre espace pour chaque action effectuée par un autre membre du logement.

Ne passez plus à côté d’informations importantes, une réservation, un devis ou une dépense ajoutée, vous saurez tout en temps réel.

Seul l’administrateur ayant créé le logement sur Cazmate est en droit de le supprimer.

Pour supprimer un logement, rendez-vous sur la page de ce dernier et cliquer sur le bouton « Supprimer » dans l’onglet « Paramètres ».

La suppression de votre logement est irréversible et entraine la perte de l’intégralité des données et informations liées au logement.

Le rôle « Administrateur » est attribué par défaut au créateur du logement sur Cazmate. Plus largement, il est destiné à l’ensemble des propriétaires du logement.

L’administrateur peut ainsi consulter et modifier l’ensemble des informations, données et actions relatifs au logement :
– Création et suppression du logement ;
– Gestion de l’abonnement ;
– Gestion des membres et invités ;
– Accès aux données personnelles des membres et invités (à minima adresse mail et numéro de téléphone) ;
– Accès à l’ensemble des données du logement.

Un « Membre » est ajouté par un administrateur qui lui a expressément donné ce rôle lors de l’invitation.
Le statut de « Membre » donne accès à l’ensemble des informations et données de l’espace logement mais ne peut effectuer les actions suivantes :

– Inviter à rejoindre le logement ;
– Gérer les membres du logement ;
– Modifier les informations du logement ;
– Supprimer le logement ;
– Résilier l’abonnement.

Le membre peut quitter le logement à tout moment via la page logement, puis « Membres » et cliquer sur « Quitter le logement ».

L’invité est ajouté par un administrateur qui lui a expressément donné ce rôle lors de l’invitation.

Il a accès à l’ensemble des informations publiques sur le logement :
– Informations du logement (téléphone et wifi après validation de la première réservation) ;
–  Disponibilité du logement à travers le calendrier partagé (pas d’accès au détail des réservations existantes) ;
– L’inventaire ;
– Les contacts d’urgence.

L’invité peut quitter le logement à tout moment via la page logement, puis « Membres » et cliquer sur « Quitter le logement ».

Les rôles secondaires ont pour objectif de nommer un responsable par pôle :

• Calendrier : responsable des réservations et des évènements
  • Champs d’action : modération
• Finances : responsable des finances
  • Champs d’action : rentrée d’argent, modération des dépenses et gestion prix de nuitée
• Tâches : responsable des tâches d’entretien
  • Champs d’action : modification et gestion des catégories

Conditions :

• Seuls les membres et administrateurs peuvent se voir attribuer un rôle secondaire.
• Lorsqu’un rôle secondaire est attribué, il prend le dessus sur le rôle primaire.
  Ex : Un administrateur qui a donné le rôle « Calendrier » à un autre membre ou administrateur ne pourra plus modérer les réservations.

Pour quoi faire ?

Le calendrier partagé permet à toute personne ayant accès à l’espace logement, de pouvoir voir les disponibilités et effectuer une réservation.
En parallèle, il vous servira de pense-bête pour ne plus oublier la présence d’un occupant à telle ou telle période.

Comment faire ?

Rien de plus simple, il vous suffit de sélectionner un jour dans le calendrier ou de cliquer sur « Nouvel évènement ». Le séjour réservé sera indiqué comme tel dans le calendrier.

Les + du calendrier partagé

• Modérer les demandes de réservation : « Approuvez » ou « Refusez » chaque demande de réservation en y ajoutant un commentaire.
• Définir un coût de nuitée : Fixer la contre-partie financière d’une nuitée dans votre logement, par personne ou pour le logement (aucune transaction ne se fait sur Cazmate)
• Connecter au calendrier Airbnb : Si votre logement est en location sur Airbnb, les dates d’occupation à la location seront automatiquement bloquées sur Cazmate, et vice versa. Les dates réservées sur Cazmate seront aussi mentionnées comme indisponibles sur Airbnb.

Pour quoi faire ?

L’inventaire permet au dernier occupant de dresser la liste de tous les consommables restants dans le logement. Évitez ainsi les achats en double (voire triple) et anticipez votre arrivée pour le mieux.

Comment faire ?

Rendez-vous sur la page « Inventaire », cherchez le produit dans la barre de recherche, ajoutez-le et le tour est joué.

Les + de l’inventaire

• Télécharger la liste : Même si l’inventaire reste disponible sur Cazmate, gardez-en une trace, en cas de problème internet par exemple.
• Ajouter un produit aux favoris
• Scanner les produits (bientôt disponible) : Scannez les code barres directement avec l’application Cazmate et ajoutez-les en 1 clic à la liste d’inventaire.

Pour quoi faire ?

La liste de courses viendra compléter l’organisation de votre séjour, sans quitter Cazmate.

Cette liste peut être commune à tous les membres du logement, ou personnelle et visible uniquement par les personnes à qui vous la partagez.

Comment faire ?

Liste de courses commune : sélectionner « Courses » sur votre espace logement et ajouter les produits à votre liste.

Liste de courses personnelle : sélectionner « Vos listes de courses » puis choisissez le logement associé et ajouter les produits à votre liste.
Vous pouvez garder cette liste personnelle ou la partager aux personnes de votre choix, avec un lien d’accès unique.

Les + de la liste de courses

• Une liste plus précise avec la possibilité de préciser les quantités et l’unité associée.
• Partagez votre liste personnelle à toutes les personnes qui ont le lien d’accès.
• Utilisez votre liste lorsque vous faites vos achats et cochez chaque produit lorsqu’il est dans votre panier.

Pour quoi faire ?

Une bonne gestion, quel qu’en soit le sujet, repose la plupart du temps sur une bonne gestion financière.

Suivre les dépenses et les revenus d’un logement partagé permet d’être alerte sur la gestion courante des comptes mais aussi, de partager de manière équitable les frais.

Vous connaissez sûrement « les bons comptes font les bons amis », avec Cazmate « les bons comptes, feront les bons gestionnaires ».

Précision : Seuls les administrateurs peuvent ajouter une dépense ou un revenu, car ce sont les garants financiers et gestionnaires du logement.
Cependant, les membres peuvent effectuer une « demande de remboursement », qui sera pris en compte de manière effective lorsqu’un admin ou responsable des finances aura validé la demande.

Comment faire ?

Sur la page logement dans la rubrique « Finances », retrouvez comme sur votre compte bancaire, les débits et crédits avec le libellé comme intitulé de la ligne.

Ajoutez une opération en sélectionnant « Nouvelle dépense » ou « Nouvelle rentrée » en fonction de la nature de la transaction. Renseignez ensuite les champs proposés pour faciliter la compréhension de l’opération créée.

Les + du suivi des finances Cazmate

• Ajouter un justificatif : facture, reçu ou toute autre preuve de paiement pour une transparence totale.
• Retrouvez votre solde : si vous avez opté pour une gestion sans compte commun, retrouvez votre solde à tout moment et passez vous de nombreuses heures de calculs, on s’en occupe.

Pour quoi faire ?

Si vous avez prévu des travaux de rénovation, la construction d’une piscine ou simplement de repeindre les volets, vous devrez non seulement gérer plusieurs paramètres (budget, priorité, etc.) mais aussi partager l’ensemble de ces éléments à tous les administrateurs du logement.

Retrouvez toutes les tâches créées par les administrateurs, synchronisées en temps réel, et ne passez plus à côté de celles qui vont sont assignées.

Comment faire ?

La gestion des travaux s’effectue via l’onglet « Tâches » de votre espace logement.

Retrouvez l’ensemble des tâches en fonction de leur statut, leur priorité et les informations associées (budget, devis si nécessaire, etc.).

Pour ajouter une nouvelle tâche, sélectionnez « Nouvelle tâche ». Pour une gestion optimale des tâches créées, prenez soin de renseigner au mieux les champs proposés dans la fenêtre de création.

Les + du suivi des tâches d’entretien Cazmate

• Ajouter des documents : devis, factures et reçus seront centralisés sur Cazmate. Tout le monde y aura accès, à l’exception des invités.
• Assigner des personnes : attribuer un responsable pour chaque tâche permet de maximiser la productivité.
• Attribution volontaire : un occupant (hors invité) peut s’inscrire à la tâche en se portant volontaire.
• Suivre le statut : plus de surprise à votre arrivée, vous saurez d’avance ce qui est fait ou non.
• Créer des catégories : pour une organisation optimale, créez des catégories de tâches. Par exemple, vous souhaitez faire construire une piscine, créez la catégorie « piscine » et rassembler toutes les propositions sous cette catégorie, c’est clair, net et précis.

Pour quoi faire ?

Les notes sont le fil conducteur entre les propriétaires et occupants du logement. Elles permettent d’éviter de laisser à disposition un dossier papier avec prospectus, guides d’utilisation et autre notes papiers.

Quelques idées d’infos à partager :

• Manuels d’utilisation de l’équipement du logement (électroménager, climatisation/chauffage, cheminée, piscine, tondeuse, etc.)
• Consignes pour des tâches spécifiques (local poubelle, recyclage, etc.)
• Bonnes adresses à partager (restaurants, sorties, activités, etc.)
• Pense-bête pour infos diverses (horaires de bus, des marées, etc.)

Comment faire ?

Rendez-vous dans « Notes » puis sélectionnez « Nouvelle note ».
Vous pourrez créer une catégorie pour classer vos notes, ou ajouter un note seule.
Ensuite, rédigez votre note et ajoutez un fichier si nécessaire (pdf, format image, etc.).

Important : N’oubliez pas de PUBLIER la note, sinon elle restera dans les brouillons.

Les + des notes Cazmate

• Ajout de fichiers : joindre un fichier permet de simplifier la compréhension et le partage d’informations.
• Tri par catégorie : pour accéder rapidement à l’information/document souhaité.
• Édition haute qualité : ajoutez des titres, et dressez la mise en page souhaitée. Créer des notes n’est pas synonyme de mauvaise présentation.

Pour quoi faire ?

La fonctionnalité d’occupation permet aux administrateurs de connaître avec précision le nombre de jours passés dans le logement, pour chacun des membres (quel que soit son rôle).

Certains logements sont gérés en indivision, d’autres en SCI, il est donc nécessaire de partager son temps de présence pendant l’année.

Au delà de ces aspects purement juridico-pratiques, cela permet d’avoir un récapitulatif de présence stocké en ligne.

Comment faire ?

Rien de plus simple, car vous n’avez rien à faire, juste à consulter la page. Chaque réservation vient s’ajouter automatiquement et seront automatiquement calculés :

• Le nombre de jours de présence
• Les frais d’occupation (selon le coût de nuitée défini)

Les + du bilan d’occupation Cazmate

• Bilan d’occupation automatisé : plus besoin de sortir votre calculatrice et votre calendrier, Cazmate le fait pour vous.
• Historique des réservations : retrouvez le nombre de réservations effectuées par occupant.
• Filtre par occupant ou global : consultez le taux de présence par personne ou l’occupation globale de votre logement à l’année.

Pour quoi faire ?

Le carnet d’adresse permet de partager les contacts clés à l’ensemble des occupants.

Par exemple, les coordonnées de la personne qui détient le double des clés à proximité de la maison en cas d’oubli du trousseau ou encore, celles du jardinier pour tondre la pelouse avant une arrivée.

De plus, il est possible d’assigner un contact d’urgence, disponible pour tous en cas de problème majeur.

Comment faire ?

Rendez-vous sur la page « Carnet d’adresse » puis sélectionner « Ajouter ».

Remplissez à minima les champs contenant une « * ». Il est conseillé de remplir l’ensemble des champs pour maximiser l’efficacité de la prise de contact avec la personne souhaitée.

Les + du carnet d’adresses Cazmate

• Contact d’urgence : seul contact visible pour les « Invités ». Il permet de donner le point de contact majeur en cas d’urgence.
• Contacter en 1 clic : que ce soit le mail ou le téléphone, un clic permet d’écrire un mail ou de lancer l’appel téléphonique (sur l’application mobile).

Pour quoi faire ?

Cazmate simplifie la gestion des résidences secondaires mais vise aussi à simplifier son partage, à de la famille, amis ou connaissances.

Le cercle d’invités peut donc s’étendre rapidement. Il est important pour les propriétaires de connaître avec précision les membres ayant accès aux informations du logement.

Bonne pratique : Nous conseillons de vérifier régulièrement la liste des membres qui ont accès à votre espace logement.

Comment faire ?

Rendez-vous dans l’espace membre de votre logement.

En tant qu’administrateur, vous trouverez l’ensemble des membres de votre logement. Vous aurez aussi la possibilité de modifier les « rôles » associés ou de supprimer les membres de votre choix de votre espace logement.

En tant qu’invité, l’utilisateur n’aura pas accès à la liste exhaustive. Il aura pour unique possibilité de quitter le logement via cette page.

Les + de l’espace membre Cazmate

• Suivi de l’accès au logement : la liste des personnes qui ont accès à votre logement.
• Modération des membres : parce que votre résidence secondaire ou votre maison de famille mérite d’être entre de bonnes mains, révoquez l’accès aux membres non désirés.
• Gestion des rôles : gardez le contrôle des informations partagées sur votre logement, attribuez le rôle « invité » pour ne partager que le strict minimum.

Pour quoi faire ?

Lors de son arrivée dans sa résidence secondaire, quelques préparatifs sont primordiaux pour relancer les tâches quotidiennes : relancer le compteur électrique, ouvrir le gaz, l’eau, etc…
Ces même tâches se répètent lorsqu’il est l’heure de fermer le logement, en attendant la prochaine occupation.

Une liste claire et précise de chaque tâche à effectuer est donc nécessaire pour ne rien oublier. En effet, certains oublis (électricité par exemple), peuvent alourdir la facture en fin d’année.

Avec les « consignes » de Cazmate, vous n’aurez qu’à dresser ces listes de tâches qu’une seule fois : consignes d’ouverture et de fermeture du logement, piscine…

Lors du début et fin de chaque réservation, les consignes sont affichées pour l’occupant ayant réservé, il pourra alors s’aider de la checklist pour procéder aux différentes tâches.

Comment faire ?

Pour créer les consignes d’ouverture et de fermeture, rendez-vous sur la fonctionnalité « Consignes ».

Pour créer une consigne, cliquer sur « + » puis donner un nom à votre consigne. Ex : Ouverture du logement.
Ensuite, ouvrez la consigne pour ajouter autant de tâches que nécessaire en cliquant sur « + ». Ex : ouvrir l’arrivée d’eau, relever le courrier, ouvrir le gaz, lancer le chauffe-eau…

Procéder à la même opération pour les consignes de fermeture du logement.

Les + des consignes d’arrivée et de sortie du logement

Créer les process une seule fois : Les consignes sont affichées automatiquement au début et à la fin de chaque réservation pour vos occupants.
Checklist pour ne rien oublier : Les occupants peuvent « chécker » chaque tâche pour préciser qu’elle ont été faites.
Archive et mise à jour : Si vous souhaitez mettre à jour une consigne, vous pouvez archiver l’ancienne pour en garder une trace.

L’offre Cazmate s’adapte à tous les budgets !

Retrouvez tous les abonnements disponibles sur la page : www.cazmate.com/tarifs

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C’est pourquoi nous vous proposons un essai gratuit d’un mois pour la formule Essentiel, vous donnant accès à l’ensemble des fonctionnalités.

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1 abonnement = 1 logement. Un abonnement est donc nécessaire pour chaque logement créé.

Si vous souhaitez ajouter un logement supplémentaire sur Cazmate, il faudra souscrire à un nouvel abonnement.

Il n’y a pas de limite, vous pouvez inviter autant de personnes que vous le souhaitez à votre logement. 

Toutes les facturations sont gérées par notre partenaire de confiance : Stripe.

Le prélèvement sera effectué dans les 48h suivant la validation de votre abonnement et apparaitra sur votre relevé bancaire sous le nom « Cazmate ». 

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Il est important de noter que la résiliation doit être effectuée au moins 5 jours calendaires avant son terme (Article 12, CGU). En cas de non-respect de ces délais de notification, l’abonnement sera renouvelé comme prévu par l’Article 11 des CGU.

Si vous rencontrez des difficultés pour résilier un abonnement, n’hésitez pas à contacter notre service client : contact@cazmate.com